Kundenbetreuung Zentrale (m/w/d)

  • Essen
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Teilzeit
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Haben Sie Interesse, den Erfolg unseres Hauses in Zukunft aktiv mitzugestalten?
Haben Sie Spaß an einem dynamischen Umfeld und möchten in einem engagierten Team Ihren Platz finden? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen mit über 750 Mitarbeitern und gehören zur Auxilium-Gruppe. Als Komplettanbieter verfügen wir über ein umfangreiches Portfolio an Produkten und Beratungsdienstleistungen rund um die Themen Homecare, Rehabilitations-, Orthopädie- und Medizintechnik.

Ihre Aufgabe

  • Betreuung der Luttermann-Hotline: Aufnahme und Bearbeitung der Kundenanliegen mit entsprechenden Software-Systemen.
  • Erster Ansprechpartner unserer Kunden
  • Enger Austausch mit unseren Fachabteilungen, um eine schnelle und einwandfreie Versorgung unserer Kunden sicherzustellen
  • Stammdatenpflege, Bearbeitung von Eingangspost sowie digitalen Anfragen
  • Aktive Kundenansprache zur vertrieblichen Unterstützung ,Terminvereinbarungen, Abholvereinbarungen
  • Bearbeitung von Postrückläufern, Organisation Postausgang, Rechnungsprüfung

Ihre Qualifikationen

  • Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
  • Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kauffrau/ Kaufmann im Dialogmarketing, Bürokauffrau/ Bürokaufmann o.ä.
  • Medizinische Vorbildung sowie Kenntnisse von Medizinprodukten erwünscht
  • Versierter Umgang mit gängigen PC-Programmen (Windows, Microsoft-Word, Excel, PowerPoint)
  • Freude am Kundenkontakt sowie sichere und einwandfreie Kommunikation auch bei schwierigen Gesprächen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Selbstständige und lösungsorientiere Arbeitsweise
  • Bereitschaft zum wechselnden Einsatz im Vormittags- und Nachmittagsbereich (08:00 bis 18:00 Uhr)

Wir bieten

  • Sicherer und zukunftsträchtiger Arbeitsplatz 
  • Wachsendes Unternehmen als Teil einer sich dynamisch entwickelnden Unternehmensgruppe
  • Gute persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Exklusive Mitarbeitervorteile und –rabatte
  • Dienstfahrrad auch zur privaten Nutzung
  • Angebote rund um das Thema Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Frau Alisa Hermann
  • Personalmanager
  • +49 201 82050 664