Kundenflüsterer (m/w/d) im Servicecenter gesucht!

  • STEINKE Orthopädie-Center GmbH
  • Halberstadt
  • Berufserfahrung
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vollzeit
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Wir sind ein mittelständischer Gesundheits-Dienstleister in den Regionen Sachsen-Anhalt und Ost-Niedersachsen, mit dem Schwerpunkt Hilfsmittelversorgungen. Seit 40 Jahren steht der Name STEINKE für Gesundheit, Wohlbefinden und mehr Lebensqualität.
 
Ihre Rolle in unserem Team: 
Sie sind die erste Stimme am Telefon und das erste Lächeln am Empfang – und damit ein wichtiger Teil unseres Unternehmensauftritts. Mit Ihrer Freundlichkeit, Organisation und Ihrem Gespür für Menschen sorgen Sie dafür, dass sich Kunden und Besucher bei uns bestens aufgehoben fühlen. Ob am Telefon, im persönlichen Kontakt oder bei der Dokumentation im System: Sie halten die Abläufe am Laufen, behalten den Überblick und schaffen eine Atmosphäre, in der Service spürbar wird. Bringen Sie Ihre Stärken ein und werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Ihre Aufgaben:

  • Telefonieren mit Herz: Nehmen Sie Anrufe freundlich entgegen, beantworten oder leiten Sie diese weiter und sorgen Sie mit aktiven Rückrufen, Terminvereinbarungen und Zufriedenheitsabfragen für zufriedene Kunden.
  • Empfangen mit einem Lächeln: Begrüßen Sie unsere Kunden herzlich, leiten Sie sie in die richtigen Fachbereiche und schaffen Sie einen ersten positiven ersten Eindruck.
  • Dokumentieren mit Sorgfalt: Halten Sie Anfragen zuverlässig im ERP-System fest, übernehmen Sie den Zentralscan und unterstützen Sie bei Postbearbeitung und Schriftverkehr, damit alles seinen geregelten Weg geht.
  • Verwalten mit Verantwortung: Behalten Sie den Überblick über Kassenführung und Abrechnungen am Empfang und tragen Sie so zu einem reibungslosen Ablauf im Kundenservice-Center bei.

Was Sie mitbringen sollten:

  • Fachliche Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Empfangs- oder Assistenzbereich mit.
  • Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt und überzeugen durch Ihre freundliche, verbindliche und professionelle Art.
  • Strukturierte & präzise Arbeitsweise: Sie arbeiten organisiert, sorgfältig und behalten auch in lebhaften Situationen stets den Überblick.
  • Branchenkenntnisse von Vorteil: Erfahrung im Kundenservice-Center, Empfang oder in einem ähnlichen Umfeld ist ein Plus – aber keine Voraussetzung.
  • IT-Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit gängigen EDV-/ERP-Systemen und haben gute Kenntnisse in MS Office.

Das bieten wir Ihnen:

  • Sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche, in der Sie langfristig Ihr Potenzial entfalten können.
  • Intensive Einarbeitung: Sie werden intensiv in Ihr interessantes Aufgabengebiet eingearbeitet, wobei Sie von einem persönlichen Paten begleitet werden, der Ihnen den Einstieg erleichtert und Ihnen bei Fragen und Anliegen zur Seite steht.
  • Gesundheitsbonus mit Givvecard: Profitieren Sie doppelt von Ihrer Gesundheit! Mit unserem Gesundheitsbonus in Form der Givvecard belohnen wir Ihre gesunden Lebensgewohnheiten. Genießen Sie exklusive Rabatte und Vorteile bei unseren Partnern und gönnen Sie sich etwas Besonderes als Anerkennung für Ihre Gesundheit.
  • Gesund-Bonus-Tage: Wer gesund bleibt, wird belohnt! Unsere Gesund-Bonus-Tage sind Ihre Chance, sich zusätzliche freie Tage zu verdienen, indem Sie das ganze Jahr über fit und vital bleiben. Eine motivierende Belohnung für Ihr Engagement für Gesundheit und Wohlbefinden!
  • Familiäres Arbeitsklima: Bei uns erwartet Sie ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit und Teamgeist großgeschrieben werden.
  • Mitarbeitervergünstigungen: Als Teil unseres Teams haben Sie Zugang zu vergünstigten Angeboten für unsere Produkte und Dienstleistungen, sowie zu verschiedenen Online-Portalen.
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Empfehlen Sie uns erfolgreich an Freunde oder Bekannte weiter und profitieren Sie von attraktiven Prämien für jede erfolgreiche Vermittlung.
  • Dienstfahrrad auch zur privaten Nutzung: Neben einem Dienstfahrrad für den Arbeitsweg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Fahrrad auch privat zu nutzen, um Ihre Gesundheit zu fördern und die Umwelt zu schonen.
  • Teamevents: Regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt und das Miteinander im Team, was zu einer angenehmen Arbeitsatmosphäre beiträgt.
  • Freie Getränke und andere Goodies: Genießen Sie kostenlose Getränke und andere Annehmlichkeiten während Ihrer Arbeit, um sich rundum wohlzufühlen.

Rahmenbedingungen: 
Die Position ist als Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche vorgesehen.
Eine Beschäftigung in Teilzeit ist für diese Stelle nicht möglich.

Haben wir Ihr Interesse an dieser Position geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!