Stellvertretende Teamleitung Telefonzentrale (m/w/d)

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Haben Sie Interesse, den Erfolg unseres Hauses in Zukunft aktiv mitzugestalten?
Haben Sie Spaß an einem dynamischen Umfeld und möchten in einem engagierten Team Ihren Platz finden? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen mit über 750 Mitarbeitern und gehören zur Auxilium-Gruppe. Als Komplettanbieter verfügen wir über ein umfangreiches Portfolio an Produkten und Beratungsdienstleistungen rund um die Themen Homecare, Rehabilitations-, Orthopädie-, Orthopädieschuh- und Medizintechnik.

Ihre Aufgabe

  • Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung, Koordination und Führung der Mitarbeiter
  • Ermittlung des Personalbedarfs sowie Unterstützung bei der Personalauswahl
  • Schulung, Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter hinsichtlich interner Arbeitsprozesse und -systeme
  • Auswertung und Erstellung diverser Reports (Forecast, In- und Outbound, Auslastung etc.)
  • Unterstützung und Mitwirkung in der telefonischen Kundenbetreuung (In- wie Outbound), Postbearbeitung und diverser Tätigkeiten im Back Office
  • Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung Zentrale sowie Teamleitung Telefonzentrale zur Optimierung von Prozessabläufen
 
 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau im Dialogmarketing, Gesundheitswesen, Bürokommunikation (m/w/d) oder vergleichbar wünschenswert
  • Erste Führungserfahrung und die Fähigkeit Wissen verständlich zu vermitteln  
  • Idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung
  • Medizinische Vorbildung sowie Kenntnisse von Medizinprodukten von Vorteil
  • Gutes Zahlenverständnis sowie versierter Umgang mit gängigen PC-Programmen (Windows, Microsoft Word, Excel, PowerPoint)
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit zur sicheren Gesprächsführung am Telefon sowie mit Mitarbeitern
  • Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit Teamfähigkeit
  • Flexibler Einsatz während der Öffnungszeit (8:00 – 18:00 Uhr)

Wir bieten

  • Sicherer und zukunftsträchtiger Arbeitsplatz 
  • Wachsendes Unternehmen als Teil einer sich dynamisch entwickelnden Unternehmensgruppe
  • Gute persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Exklusive Mitarbeitervorteile und –rabatte
  • Dienstfahrrad auch zur privaten Nutzung
  • Angebote rund um das Thema Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Frau Alisa Hermann
  • Personalmanager
  • +49 201 82050 664